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What is the Residential Tenancies Act?

The Residential Tenancies Act

Enhance your understanding of tenant rights and responsibilities related to moving, rent increases, evictions, and more.

As a frontline worker, it is essential to be well-informed about these rights. This training will serve as a valuable resource, enabling you to assist clients in navigating challenging situations with landlords and property management effectively.

Please sign into Zoom (V5) with link in email
January 22, 2026
Thu 1:00 PM - 3:00 PM

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Leadership Series 2 of 6 - Performance Development and Difficult Conversations

Performance Development and Difficult Conversations: How do you support employees with their performance at work? How do you feel about having difficult conversations? Here’s an opportunity to learn new tools!

100 Constellation Drive - Mary Pitt Centre
January 27, 2026
Tue 9:00 AM - 12:00 PM

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Psychosis in Older Adults

In this training, we will define psychosis, review common disorders in which psychotic symptoms are present, how to assess psychotic symptoms and treatment options.

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January 28, 2026
Wed 10:30 AM - 12:00 PM

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Leadership Series 3 of 6 - Your Leadership in Teamwork!

Your Leadership in Teamwork! What is your role as a leader within your team? Learn how you can guide and stimulate teamwork!

100 Constellation Drive - Mary Pitt Centre
February 3, 2026
Tue 9:00 AM - 12:00 PM

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Session Full! All seats for this session have been filled, wait list available only.

Day 3: Re-Visioning Men’s Anger, Rage & Violence, This program will be IN PERSON & has a Prerequisite

Day 3: Re-Visioning Men’s Anger, Rage & Violence [Prerequisite: Day 2: Therapeutic Engagement].

A one-day training on trauma-informed engagement with men.

Re-Visioning Men’s Anger, Rage & Violence is based on trauma-informed research examining the links between male childhood abuse and intimate partner violence (IPV). While many practitioners are aware that most men who are prone to rage and partner violence have a significant history of childhood abuse, few intervention programs are derived from this research and application.

This training focuses on the clinical implications of adopting a trauma-oriented understanding of IPV. We will fearlessly challenge the dominant discourse of “power and control” model of understanding through comprehensive picture of the inner world of men who are assaultive. Using a trauma lens, this training arguably offers a more nuanced, more respectful and more promising approach to clinical interventions with this population, whether through individual or group intervention.

100 Constellation Drive - Mary Pitt Centre
February 5, 2026
Thu 9:00 AM - 4:00 PM

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Leadership Series 4 of 6 - Change Management

Change Management: Understand and apply Change Leadership practices. Learn how to support people using the change curve.

100 Constellation Drive - Mary Pitt Centre
February 10, 2026
Tue 9:00 AM - 12:00 PM

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Leadership Series 5 of 6 - Leadership Presence for Psychological Safety

Leadership Presence for Psychological Safety: Learn how to adapt your leadership to create a sense of trust and psychological safety in the workplace.

100 Constellation Drive - Mary Pitt Centre
February 17, 2026
Tue 9:00 AM - 3:00 PM

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Parlons suicide : formation communautaire

Cet atelier interactif de trois heures atténuera les craintes et la stigmatisation qui nous empêchent de parler de suicide. Ensemble, nous explorerons les façons de reconnaître les signes de détresse, de poser des questions directes, mais bienveillantes, et de créer des espaces propices aux échanges ouverts et exempts de jugement. Les participants apprendront aussi à appuyer la mise en place d’un plan de sécurité en aiguillant la personne en détresse vers les ressources communautaires pertinentes. En sortant de cette formation, vous vous sentirez plus à l’aise, plus confiants et mieux préparés à parler de suicide et à veiller à la sécurité des gens dans votre entourage.

This program is offered in English on

January 20, 2026

Please sign into Zoom (V5) with link in email
February 18, 2026
Wed 1:00 PM - 4:00 PM

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Leadership Series 6 of 6 - Coaching Circle including Learning Bite on Self-Talk, Self-awareness and self-stewardship

Coaching Circle including Learning Bite on Self-Talk, Self-awareness and self-stewardship: As a leader, your wellbeing impacts the employees you support. Let’s take a moment to explore tools that will support you!

100 Constellation Drive - Mary Pitt Centre
February 24, 2026
Tue 10:00 AM - 12:00 PM

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Health Navigation for Refugee Claimants

Refugee claimants can face many obstacles when trying to get the healthcare they need in Ontario. This interactive workshop will help frontline workers feel confident supporting clients as they navigate Ottawa’s healthcare system under the Interim Federal Health Program (IFHP). Together, we’ll explore what services are covered, how to explain benefits clearly, and practical tips for connecting clients to care. We’ll cover everything from preventive health and privacy rights to finding a family doctor—and what to do when one isn’t available—so you can help clients get the right care at the right time.

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March 25, 2026
Wed 10:00 AM - 12:00 PM

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Navigation du système de santé pour les demandeurs d’asile

Les demandeurs d’asile peuvent rencontrer de nombreux obstacles lorsqu’ils cherchent à obtenir les soins de santé dont ils ont besoin en Ontario. Cet atelier interactif aidera les travailleurs de première ligne à se sentir confiants dans l’accompagnement de leurs clients à travers le système de santé d’Ottawa dans le cadre du Programme fédéral de santé intérimaire (PFSI). Ensemble, nous verrons quels services sont couverts, comment expliquer clairement les prestations et des conseils pratiques pour faciliter l’accès aux soins. Nous aborderons : les soins préventifs, les droits en matière de confidentialité, la recherche d’un médecin de famille — et les options possibles lorsqu’aucun médecin de famille n’est disponible — afin que vous puissiez aider vos clients à recevoir les bons soins au bon moment.

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March 26, 2026
Thu 10:00 AM - 12:00 PM

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Introduction to Trauma Exposed Professionals working with VETERANS. If you are an HBCM - Please tell us if you are interested in this five hour/12 Module on-line course:

Introduction to Trauma Exposed Professionals – this course will take five hours to complete at your own pace.

Developed by Dr. Tim Black, R. Psych.

Ce cours est aussi offert en français

This course has been designed for providers in an effort to highlight the unique work environments that are considered routine for those who serve in our Canadian Armed Forces and Public Safety professions. The course will increase learner competencies in the Military/PSP - Civilian Divide, Military/PSP culture and will provide culturally specific clinical approaches to support the complex mental health needs of those who serve Canada at home and abroad.

Introduction to Trauma Exposed professionals was developed in partnership with the Atlas Institute for Veterans and Families. The Atlas Institute builds strong community networks to create a system of the best possible supports and services for veterans, first responders and their families. Wounded Warriors Canada is grateful for their support.

This User Friendly course has 12 Modules that each include curriculum and a video. Topics: Stoicism; Culture; Organizations and the two Professionals; The Role of Structure and the BETR Model; The Trauma Formula, The Structured Approach; The Trauma Line, Three Part Narrative; Self Care; Closing Thoughts

If you are an HBCM and interested please email: homelessnessccb@ottawa.ca

Introduction to Trauma Exposed Professionals (warriorhealth.ca)

This is Asynchronous Learning
March 29, 2026
Sun 12:00 AM - 12:01 AM

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UMAB-Veuillez nous faire savoir si vous êtes intéressé par ce cours en personne de deux jours - en nous envoyant un courriel à : homelessnessccb@ottawa.ca

Comprendre et Gérer les Comportements Agressifs (UMAB) Atelier d’une Journée : Désescalade Verbale

Aperçu :

Cette formation compatissante, fondée sur une approche informée sur les traumatismes, est conçue pour les professionnels des services confrontés régulièrement à des comportements agressifs ou violents de la part de clients. L’accent est mis sur la désescalade verbale, la conscience de soi et le respect tant pour les clients que pour le personnel.

Principales Caractéristiques :

• Approche centrée sur le client, informée par les traumatismes

• Basée sur le Continuum du Comportement Agressif : Pré-crise, Crise, et Post-crise • Met l’accent sur la conscience de soi, les soins personnels, et la résilience émotionnelle • Conforme aux lois, politiques et valeurs organisationnelles pertinentes

Objectifs d’Apprentissage :

• Comprendre les deux types d’agression et les facteurs contributifs (biologiques, psychologiques, socioculturels, environnementaux)

• Identifier les signaux et comportements selon les phases du continuum • Appliquer les techniques de désescalade verbale : apaisement, désamorçage et débriefing • Développer la conscience de soi et la régulation émotionnelle

Résultats d’Apprentissage :

• Évaluer avec précision les comportements agressifs et appliquer des interventions verbales appropriées

• Maintenir un environnement respectueux et sécuritaire pendant les crises • Gérer avec confiance les comportements difficiles sans intervention physique

Remarque : Cette formation n'inclut pas de techniques physiques. Pour apprendre des stratégies de protection physique, la formation UMAB de deux jours sera mieux.

Atelier de Deux Jours : Composante Verbale + Techniques d’Auto-Protection et de Désengagement

(Sans Immobilisations Physiques)

Aperçu :

Cette formation complète reprend les techniques verbales de la première journée et y ajoute des stratégies essentielles d’auto-protection et de désengagement. Idéale pour les intervenants de

première ligne souhaitant acquérir une gamme complète de compétences pour gérer les comportements agressifs tout en respectant la dignité des clients et en assurant la sécurité sur le lieu de travail.

Principales Caractéristiques :

• Jour 1 : Désescalade verbale (identique à la formation d'une journée) • Jour 2 : Pratique des techniques physiques de protection personnelle et de désengagement, sans contrainte

• Mise en valeur de la conscience situationnelle, du positionnement et de la sécurité • Conforme aux politiques de service et aux exigences légales

Objectifs d’Apprentissage :

• Tous les objectifs de la formation d’une journée, en plus de :

• Comprendre les principes de l’auto-protection et du positionnement

• Apprendre à intervenir ou se retirer d’une situation dangereuse en toute sécurité • Appliquer des compétences physiques pour se protéger sans utiliser de contraintes

Résultats d’Apprentissage :

• Gérer des situations de crise en combinant les approches verbales et physiques non coercitives

• Maintenir la sécurité du personnel et des clients dans les contextes à risque • Reconnaître les signes de danger et appliquer des techniques sûres de désengagement

Informations Importantes :

• Participation physique requise pour l'obtention du certificat

• Porter des vêtements confortables et des chaussures de sport

• Informer l’instructeur de toute limitation physique ou médicale à l’avance • Aucune immobilisation physique n’est enseignée dans ce cours.

Avis sur la Sécurité Émotionnelle :

Cette formation peut inclure des discussions sur des sujets sensibles liés aux traumatismes. Les participants sont encouragés à prendre une pause au besoin et à demander du soutien auprès des formateurs ou de l’administration du CCB Ottawa, à tout moment avant, pendant ou après la session.

This is not a training program - FYI only
March 29, 2026
Sun 12:00 AM - 12:01 AM

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Session Full! All seats for this session have been filled, wait list available only.

Community Capacity Building Training Web Portal

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What is the Residential Tenancies Act?

Leadership Series 2 of 6 - Performance Development and Difficult Conversations

Psychosis in Older Adults

Leadership Series 3 of 6 - Your Leadership in Teamwork!

Day 3: Re-Visioning Men’s Anger, Rage & Violence, This program will be IN PERSON & has a Prerequisite

Leadership Series 4 of 6 - Change Management

Leadership Series 5 of 6 - Leadership Presence for Psychological Safety

Parlons suicide : formation communautaire

January 20, 2026

Leadership Series 6 of 6 - Coaching Circle including Learning Bite on Self-Talk, Self-awareness and self-stewardship

Health Navigation for Refugee Claimants

Navigation du système de santé pour les demandeurs d’asile

Introduction to Trauma Exposed Professionals working with VETERANS. If you are an HBCM - Please tell us if you are interested in this five hour/12 Module on-line course:

UMAB-Veuillez nous faire savoir si vous êtes intéressé par ce cours en personne de deux jours - en nous envoyant un courriel à : homelessnessccb@ottawa.ca

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